Conditions d'utilisation

Conditions générales

LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE (les « Conditions ») sont un accord légal et contraignant entre lempire SAS, une société française (« Ravy » ou « RAVY » ou « Nous » ou « Fournisseur de services ») et vous, ou si vous représentez un employeur ou un client, alors l'employeur ou le client (« Vous » ou « Client »), régissant votre utilisation du site Web (https://www.ravy.fr) ainsi que de notre Webapp (https://ravy.app), ( regroupés sous le nom "Site Web" ou "Webapp" ou "Nous" ou "Notre logiciel"), les services de courrier électronique et tous les autres services connexes fournis par RAVY (collectivement, les « Services »).

Ravy se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment et à sa seule discrétion, en les publiant sur son site Web ou en fournissant tout autre avis, si possible au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et vos droits en vertu des présentes Conditions seront soumis à la version la plus récente publiée sur le site Web, les services de messagerie électronique et tous les autres services connexes fournis par Ravy (collectivement les « Services »).

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS. EN VOUS INSCRIVANT OU EN ACCÉDANT AU SITE WEB OU AUX SERVICES OU EN LES UTILISANT, VOUS RECONNAISSEZ AVOIR LU ET ACCEPTÉ, SANS RÉSERVE, D'ÊTRE LIÉ PAR LA DERNIÈRE VERSION DE L'ACCORD, À SAVOIR LES DOCUMENTS SUIVANTS, CLASSÉS PAR ORDRE DE PRIORITÉ :

• Termes spécifiques (définis ci-dessous à l'article 1), le cas échéant ;
• Les présentes conditions ;
• Politique d'envoi (Politique anti-spam) ;

Les Services sont exclusivement réservés à un usage professionnel et ne sont pas accessibles aux mineurs de moins de 18 ans.

L'ARTICLE PREMIER. DÉFINITIONS

Chaque terme en majuscule dans les présentes aura la signification donnée ci-dessous, sauf indication contraire expresse.

» Services d'assistance » désigne tout service de conseil, de développement, de configuration et d'assistance au paramétrage fourni par le Prestataire de services afin de permettre au Client d'accéder au Service et de l'utiliser. Les services d'assistance comprennent les services de conseil, les services d'intégration et de formation, ainsi que tous les services connexes.

» Données » désigne les données électroniques du Client, qu'il s'agisse de données personnelles ou non, qui sont collectées, gérées, traitées et/ou partagées par le Client et le Prestataire de services, et qui peuvent être destinées à des tiers, par le biais des droits d'accès et d'utilisation du Service.

» Service » désigne la solution applicative externalisée Ravy qui est hébergée sur les serveurs et/ou le cloud que le fournisseur de services désigne et que le client peut exécuter à distance. Le Service propose diverses fonctionnalités, y compris, mais sans s'y limiter, l’import de facture au format digital, l’extraction des informations et le traitement de cette dernière à des fins d’analyses financières. Le Prestataire se réserve expressément le droit, à tout moment pendant la durée du Contrat, d'adapter, d'arranger et/ou de modifier l'un des composants accordant des droits d'accès et d'utilisation au Service et à la documentation associée, à condition que les engagements de maintenance et de support soient respectés pour ces opérations. De même, Ravy peut, à tout moment, cesser de fournir une plateforme jugée indésirable et/ou obsolète et migrer les services vers une nouvelle infrastructure ; auquel cas, Ravy s'efforcera de Vous en informer le plus tôt possible et de Vous inviter à migrer votre compte vers la nouvelle infrastructure.

» Droit de propriété intellectuelle » désigne l'ensemble de la propriété industrielle et des droits d'auteur, y compris les brevets, les marques, les dessins et modèles, les droits d'auteur (effets audiovisuels, interfaces graphiques, matériel de conception préparatoire, logiciels et code source, spécifications et documentation auxiliaire).

» Politiques opérationnelles » désigne les règles opérationnelles, les directives et les processus suivis par le fournisseur de services dans le cadre de l'exploitation du service, et auxquels le client est également tenu de se conformer dans certains cas. Ces politiques opérationnelles comprennent la Politique de confidentialité et la Politique d'envoi de Ravy, telles que mises à jour de temps à autre, et sont intégrées aux présentes.

» Termes spécifiques » désigne l'ensemble des conditions générales spécifiques convenues d'un commun accord avec le Client indiquant notamment les éléments financiers et techniques spécifiés dans le devis.

» Site Web » désigne les pages Web associées aux caractéristiques technologiques du Service décrites dans la Documentation du Service qui peuvent être consultées et configurées pour et/ou par le Client conformément au Contrat.

L'ARTICLE 2. NIVEAUX DE SUPPORT ET DE SERVICE

2.1 Effort de service 


Nous nous engageons à déployer des efforts raisonnables, conformément aux meilleures pratiques du secteur, pour garantir que les données analysées et les rapports générés par notre plateforme soient précis et fiables. Pour faciliter ce processus, nous offrons un service de surveillance automatique en ligne. Ce service vous permet de gérer, mettre à jour et modifier vos données financières, vos analyses de coûts et vos prévisions en temps réel.

L'ARTICLE 3. UTILISATION DES SERVICES

3.1 Utilisation des Services

Vous devez vous conformer aux conditions et restrictions d'utilisation, le cas échéant, énoncées dans les présentes Conditions et dans les Politiques d'exploitation. Vous êtes responsable de vous assurer que vos utilisateurs respectent également ces conditions et restrictions d'utilisation. Vous ne devez pas interférer avec le fonctionnement du Service ni le perturber et vous devez respecter le Contrat d'accès et d'utilisation de ce service. Ravy se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier à toute utilisation inappropriée. 

3.2 Informations d'identification

Lorsque Vous créez votre compte, Vous vous engagez à partager les informations nécessaires au traitement de vos commandes telles que demandées en ligne, notamment vos nom, prénom (ou dénomination sociale de votre société), adresse, numéro de téléphone et mail valide. Ces données seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité, où nous décrivons la manière dont nous gérons, traitons et stockons vos données dans le cadre de la fourniture de nos services. Vous êtes responsable des conséquences des informations fausses ou inexactes que vous avez partagées avec nous.

Vous devez préserver la confidentialité et la sécurité de toutes les informations d'identification, noms d'utilisateur et mots de passe associés à votre compte, et nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte, ou de tout vol ou perte d'informations d'identification permettant d'accéder au compte. Chaque compte est personnel et ne peut être consulté et utilisé que par Vous ou par les utilisateurs dûment autorisés par Vous. 

Vous reconnaissez et reconnaissez que vous pouvez être responsable de toute utilisation illégale, abusive ou frauduleuse du compte, et vous devez nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité contre toute action ou réclamation découlant d'une telle utilisation. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité ou de votre autorité avant de vous accorder l'accès à votre compte.

3.3 Contenu

Vous êtes seul et entièrement responsable (i) de toute donnée, information ou contenu, en particulier du contenu des factures, et (ii) de la conformité du Contenu à la réglementation en vigueur conformément à l'article 4 ci-dessous

Vous reconnaissez et garantissez que le contenu, en tout ou en partie, ne doit en aucun cas :

1. enfreindre, détourner ou violer tout droit, en particulier tout droit de propriété intellectuelle, d'un tiers quel qu'il soit ;
2. contenir un virus ou un programme conçu pour endommager, intercepter ou détourner un système ou des données ou des données personnelles de manière frauduleuse ;
3. contenir tout matériel illégal, intimidant, harcelant, calomnieux, abusif, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible de quelque nature que ce soit ou tout matériel encourageant un comportement susceptible de constituer une infraction pénale, d'engager la responsabilité civile ou de violer de toute autre manière les lois ou réglementations applicables ;
4. contenir des données personnelles sensibles, y compris le numéro de sécurité sociale, des informations de santé ou d'assurance maladie permettant d'identifier une personne, des informations de compte bancaire ou des informations de carte de crédit ;
5. être faux, trompeur ou inexact ; ou
6. être en violation des Politiques d'exploitation.

Vous reconnaissez que nous avons le droit, mais non l'obligation, de surveiller le Service et toutes les données qui y sont soumises. Pour nous conformer aux obligations légales à cet égard, nous pouvons prendre toutes les mesures (y compris supprimer du contenu ou refuser l'acheminement de certaines données) que nous estimons raisonnablement nécessaires pour empêcher toute activité illégale en relation avec le Service. Vous reconnaissez et acceptez expressément que Ravy ne sera pas responsable de toute perte ou destruction du Contenu, y compris des Données, et que vous serez responsable de vous assurer que vous disposez de sauvegardes appropriées de celui-ci.

L'ARTICLE 4. CONFORMITÉ À LA LOI

Vous (i) devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur applicables dans tout pays depuis lequel vous accédez au site Web et/ou utilisez le Service et (ii) vous engagez à nous indemniser et à nous dégager de toute responsabilité en cas de poursuite intentée contre nous, de jugement prononcé contre nous ou de toute perte que nous pourrions subir en raison de votre non-respect des lois et réglementations applicables.

En outre, vous acceptez de nous rembourser toute action ou formalité que nous pourrions être amenés à effectuer pour répondre à une demande légale ou émanant d'une autorité administrative ou judiciaire en relation avec votre utilisation du Service.

Si vous avez connaissance d'une violation par un tiers de l'une des dispositions des présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation et, en particulier, si vous avez connaissance d'une faille de sécurité commise par un tiers ou si vous découvrez une faille de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement par tout moyen, y compris en envoyant un mail à support@ravy.fr

L'ARTICLE 5. PLANS — CONDITIONS FINANCIÈRES

Nous proposons différentes options à nos clients, y compris des forfaits gratuits et payants, avec ou sans période d'engagement fixe. Vous pouvez trouver ces options et les prix correspondants sur notre site Web à l'adresse suivante : https://www.ravy.fr La tarification de ces forfaits est disponible en dollars américains.

5.1 Plans gratuits
Les forfaits gratuits sont des abonnements ou plans non payants soumis à des restrictions d'utilisation (limites maximales du nombre de factures totales et/ou mensuels et de création de recette, nombre d’utilisateurs, etc.) ; ces restrictions d'utilisation sont énoncées sur notre site Web.

Vous pouvez à tout moment mettre fin à votre forfait gratuit ou passer à un forfait payant.‍

5.2 Forfaits payants (« Basique », « Premium » et « Illimité »)
Les forfaits payants sont sans engagement à durée déterminée et ont des limites de restriction d'utilisation inférieures à celles des abonnements gratuits en libre-service. Des fonctionnalités premium peuvent également être ajoutées à ces plans.

Votre abonnement payant sera dû et payable mensuellement ou annuellement à l'avance à compter de la date de votre premier abonnement payant et sera automatiquement renouvelé par la suite sur la même base, sous réserve du paiement intégral à l'avance des frais dus. Vous ne pouvez pas vous réabonner au même forfait mensuel payant dans les vingt et un (21) jours pour le même compte.

Vous pouvez mettre fin à votre plan de libre-service payant à tout moment. Nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que Ravy ne vous remboursera pas les frais non utilisés payés pour un mois ou une année commencés, même au prorata ; il est alors de votre responsabilité d'anticiper la résiliation de votre plan afin de le rendre effectif au moment le plus opportun.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par prélèvement automatique. Vous autorisez Ravy à débiter la carte de crédit ou le compte bancaire que vous nous fournissez de tous les frais et montants que vous nous devez pour les Services.

5.3 Dispositions communes pour tous les plans payants
Les frais du plan n'incluent pas le coût de l'équipement et de l'accès à Internet permettant l'utilisation du Service, dont les coûts sont à votre charge.

Les frais des services de compte client, le cas échéant, sont spécifiés sur le bon de commande et/ou dans les conditions spéciales. Ils ne couvrent pas et vous acceptez de nous rembourser séparément tous les frais que nous avons engagés dans le cadre des services du compte client, y compris : (i) les frais de voyage, y compris les billets d'avion, la location de voiture et la durée du trajet dépassant quatre heures par semaine ; (ii) les frais d'hébergement, y compris le coût des hôtels ; (iii) les frais de repas, y compris le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner ; (iv) les services de traduction et/ou d'interprétation ; et (v) les coûts des matériaux. Les frais des services de compte client sont facturés lors de la signature du bon de commande. Ils ne sont ni annulables ni remboursables.

Tout retard de paiement (i) nous permettra de récupérer et sans préavis les intérêts de retard, les frais de recouvrement et autres montants autorisés par la loi et (ii) pourra immédiatement, après notification, suspendre temporairement l'accès et l'utilisation du Service et/ou résilier votre abonnement. Tous les montants payables sont indiqués hors taxes. Vous devez payer toutes les taxes imposées par tout gouvernement sur les montants payables pour les Services, ou nous rembourser si nous avons payé de tels montants, dont vous êtes personnellement responsable.

Ravy se réserve le droit de modifier les frais des Services en Vous en informant par e-mail avec un préavis d'au moins trente (30) jours. Si vous n'acceptez pas les nouveaux frais tels qu'ils Vous ont été notifiés, Vous devez cesser toute utilisation des Services au plus tard le dernier jour de la période mensuelle déjà payée à la date de la notification et résilier votre plan. Pour les plans à durée déterminée, les frais applicables sont ceux en vigueur à la date de votre commande ; les nouveaux frais ne vous seront applicables qu'à la date de renouvellement de votre plan.

Vous vous engagez à ne pas engager la responsabilité de Ravy et à ne pas contester le paiement dès lors qu’une période de facturation à été initiée, même si l’ensemble des fonctionnalités (tels que l’import de facture, la création de recette, etc.) n’a pas été consumé.

L'ARTICLE 6. RÉSILIATION

6.1 Droit de rétractation

Les Services sont réservés exclusivement à un usage professionnel et aucune réglementation sur les droits des consommateurs ou de rétractation n'est applicable aux Services.

6.2 Résiliation et/ou suppression d'un compte à l'initiative de Ravy
Ravy peut résilier votre Compte et la prestation des Services à sa seule discrétion dans les circonstances suivantes :

à tout moment et pour toute raison légitime pour un plan gratuit, à condition qu'un préavis raisonnable soit donné ; ou
après avoir été informé par Ravy de toute violation des lois ou réglementations ou des présentes Conditions, y compris mais sans s'y limiter : si le paiement ou le paiement partiel d'une somme due par Vous n'est pas reçu par Ravy ; ou, en cas de fraude ou de tentative de fraude lors de l'utilisation du Site Web.

6.3 Conséquences de la résiliation
À l'expiration ou à la résiliation de votre compte pour quelque raison que ce soit, tous les montants que vous devez encore deviendront dus et payables immédiatement. Nous ne rembourserons aucun frais prépayé et vous facturerons le montant total que nous aurions été en droit de facturer pour la durée restante.

Nous vous informons qu'à compter de la date de résiliation effective de votre compte, vous n'aurez plus accès à votre compte et aux Données qui y sont stockées, sous réserve des dispositions de la Politique de confidentialité et les lois applicables.

L'ARTICLE 7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE — DROITS D'ACCÈS ET D'UTILISATION

7.1 Marques commerciales

Ravy n’est pas une marque déposée auprès de l’INPI ou de tout autre organisme compétent à ces effets. Néanmoins, l’utilisation du nom “Ravy” dans le secteur de la gestion financière se rapporte aux droits d’auteurs conformément à l’alinéa suivant.

7.2 Droits d'auteur


Tous les éléments du site, tels que les éléments graphiques (y compris l'interface graphique), les logos, les en-têtes, les icônes, les noms de services, le contenu littéraire, les programmes informatiques, etc. sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et restent la propriété pleine et entière de leurs auteurs. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser le contenu ou la conception du site sans l'accord écrit exprès du fournisseur de services. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser, copier, modifier, créer ou distribuer une œuvre dérivée. En ce qui concerne les programmes informatiques utilisés, vous ne pouvez pas non plus procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de notre plateforme. Toute activité qui enfreint les termes du Contrat enfreint la loi sur les droits d'auteur et sera poursuivie conformément aux lois applicables en vigueur.

7.3 Droit d'accès et d'utilisation

Sous réserve du paiement intégral de tous les frais à l'échéance de tout forfait payant, Ravy vous autorise/vous accorde un droit limité, non exclusif, non transférable, personnel et temporaire d'accès et d'utilisation du Service. Cette attribution de droits ne doit pas être considérée comme une cession de droits de propriété intellectuelle.

7.4 Droits exclusifs

Ravy a le droit exclusif d'intervenir pour adapter, arranger et/ou modifier l'un des composants du Service et en particulier pour corriger d'éventuelles erreurs. Ravy reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle, protégeant, le cas échéant, les travaux et services que Nous fournissons dans le cadre de nos Services, ainsi que toute la documentation associée, mais également toutes les copies de ces œuvres et services, leurs dérivés, modifications et améliorations.

7.5 Propriété intellectuelle liée aux données

Dans le cas où les Données (à l'exception des Données personnelles) sont protégées par un droit de propriété intellectuelle, Vous accordez à Ravy, gratuitement et pour la durée du présent Contrat, et pour une durée illimitée après la fin du Contrat, le droit d'utiliser les Données qui sont collectées, gérées, traitées et/ou partagées par Vous dans le cadre des Services. Vous êtes informé que ces Données seront utilisées par Ravy pour améliorer les Services, sauf si vous demandez spécifiquement de vous désinscrire du programme d'amélioration des Services.

L'ARTICLE 8. GARANTIES

Ravy fait tous les efforts raisonnables pour fournir un Service fonctionnel et essentiellement conforme à sa documentation, mais ne garantit pas un service exempt d'erreurs ou de « bugs ». Si vous constatez un problème de non-conformité, vous devez en informer Ravy dès que possible et Ravy s'engage à faire tous les efforts raisonnables pour remédier à ce problème de non-conformité, car il s'agit de votre seul recours.

Ravy garantit également que les services d'assistance seront fournis, le cas échéant, conformément à la description donnée dans les conditions spécifiques que vous avez signées, le cas échéant, et aux codes de pratique appropriés, le fournisseur de services n'étant tenu que par une obligation de moyens dans ce cas.

Vous déclarez, garantissez et convenez, en faveur de Ravy, que : (1) Vous avez le droit et l'autorité de souscrire et d'utiliser les Services, et d'accepter les présentes Conditions, et si Vous acceptez le Contrat au nom d'une société ou d'une autre entité, de lier cette société ou cette autre entité ci-dessous ; (2) Vous avez le droit et l'autorité d'exécution de vos obligations en vertu des présentes Conditions ; et (3) toutes les Données, informations ou contenus que Vous fournissez à Ravy dans le cadre de votre accès au site Web et de votre utilisation des services, est exact et à jour.

En outre, vous reconnaissez que Ravy ne contrôle pas le transfert de données via Internet et ne peut être tenue responsable des retards ou des problèmes de livraison liés à Internet ou à d'autres problèmes de connexion externes.

L'ARTICLE 9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Service, ainsi que le Site Web, peuvent inclure des liens vers d'autres sites Web ou d'autres sources Internet. Dans la mesure où nous ne pouvons pas contrôler ces sites et ces sources externes, Ravy ne peut être tenu responsable de la disponibilité de ces sites Web ou sources externes, et ne peut en aucun cas être tenu responsable du contenu, de la publicité, des produits, des services ou d'autres éléments disponibles sur ou depuis ces sites ou sources externes. Ravy fournit des liens uniquement pour des raisons de commodité, et l'inclusion de tout lien n'implique pas que nous approuvons les sites Web liés ou une partie de leur contenu. En outre, Ravy ne peut être tenu responsable du comportement ou des actions des autres utilisateurs, ni de tout dommage ou perte prouvé ou allégué consécutif ou en relation avec l'accès, l'utilisation ou le fait de s'être appuyé sur le contenu, les produits ou les services disponibles sur ces sites ou sources externes.

Ravy sera libéré de l'exécution des Services, à la suite d'un événement de Force Majeure, tel que défini à l'article 11.5 des présentes Conditions.

Par ailleurs, pour des raisons de maintenance, Ravy peut suspendre temporairement l'accès aux Services ; dans ce cas, Ravy s'efforcera de Vous en informer et de minimiser la durée de l'interruption.En tout état de cause, Ravy (y compris ses fournisseurs tiers, employés ou représentants) ne peut en aucun cas être responsable des dommages indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris et sans s'y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, de chance, d'interruption d'activité ou de perte de données, même si les parties ont été informées de la possibilité de tels dommages.

De plus, en ce qui concerne tout abonné indirect à Ravy, Ravy ne pourra en aucun cas être responsable à l'égard d'un Utilisateur final, notamment en cas de suspension temporaire ou définitive des Services due au non-respect de la Politique d'envoi de Ravy par vous-même ou par l'utilisateur final.

Dans tous les cas, la responsabilité totale de Ravy est limitée, tous dommages confondus, au montant que Vous avez payé à Ravy, le cas échéant, pour l'utilisation du Site Web et des Services au cours des douze (12) mois précédant la date à laquelle le dommage est survenu. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages dus à des blessures corporelles (y compris la mort) ou à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.Vous reconnaissez avoir souscrit aux Services en sachant (i) les risques qui y sont liés, et (ii) le niveau de risque que Vous acceptez. Les prix applicables ont été convenus en tenant compte de cet article, qui fait partie intégrante de l'équilibre économique du Contrat.

L'ARTICLE 10. CONFIDENTIALITÉ

Le fournisseur de services et vous vous engagez à traiter de manière confidentielle, et à ne pas reproduire ni divulguer, sauf aux seules fins de l'exécution du Contrat, les informations et documents échangés entre eux ainsi que toute divulgation obtenue dans le cadre du présent Contrat.

Les deux parties obligeront également toutes les parties contractantes, les sous-traitants, les clients ou tout tiers à préserver la confidentialité avec le même soin raisonnable que leurs propres informations confidentielles.

Les deux parties reconnaissent que tout manquement à leurs obligations en matière d'informations confidentielles peut causer à l'autre partie un préjudice irréparable pour lequel il n'existe pas de recours juridiques adéquats, et que la partie lésée est en droit de demander une réparation équitable en plus de tous les autres recours disponibles. Le Client ne doit pas divulguer à un tiers les résultats des tests de performance effectués sur le Service, sans le consentement écrit préalable du Prestataire de services.

Sont exclues de l'obligation de confidentialité les informations qui sont généralement accessibles au public ou dont la divulgation est requise pour des raisons légales ou en raison d'une décision judiciaire ou administrative.

L'ARTICLE 11. DIVERS

11.1 Transfert du contrat — Changement de contrôle‍

Pour éviter toute ambiguïté, il est rappelé que le Client dispose d'un droit personnel, temporaire, non transférable et non exclusif d'accéder au Service et de l'utiliser.
Dans ces conditions, il est expressément convenu que le Client ne doit pas transférer le Contrat ni aucun droit dérivé de l'accès et de l'utilisation du Service à un tiers, que ce soit par un apport, une cession, une concession, une fusion, une scission, un prêt ou autre, y compris sans contrepartie, ou au sein du groupe auquel appartient le Client, sans accord écrit préalable du Prestataire.

11.2 Sous-traitance


Le Prestataire de services se réserve le droit de faire appel à un ou plusieurs sous-traitants de son choix pour fournir les services en relation avec les Services, et restera responsable envers le Client de leur exécution conformément aux présentes Conditions et sous réserve des réserves stipulées dans le Contrat.

11.3 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, y compris les Politiques opérationnelles ainsi que tout bon de commande et/ou conditions spéciales, constituent l'intégralité des engagements entre Vous et nous. Il établit tous les droits et obligations des parties et remplace tous les engagements oraux ou écrits antérieurs qui concernent directement ou indirectement l'objet de l'accord entre nous. Le présent accord qui nous lie ne peut être modifié que par un amendement écrit signé et désigné comme tel par les deux parties (vous et nous).

11.4 Divisibilité

Si l'une des dispositions de l'Accord est considérée comme nulle en vertu d'un principe juridique, d'une loi ou d'un règlement, ou est invalidée par une décision de justice, elle sera supprimée de l'Accord, mais les autres dispositions de l'Accord resteront pleinement en vigueur.

11.5 Force majeure

Ravy ne sera pas responsable de tout défaut ou retard dû à des événements extraordinaires indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les grèves, les lock-outs, la fermeture des connexions Internet par le fournisseur d'accès Internet, les cyberattaques sur le site Web (« force majeure »).
En cas de force majeure, le présent Contrat sera automatiquement suspendu pendant la durée de l'événement de force majeure, et aucune des parties ne sera responsable envers l'autre de l'inexécution ou du retard dans l'exécution des obligations requises en raison de l'événement de force majeure, à condition que la partie non performante notifie rapidement par écrit son incapacité à exécuter les obligations spécifiées en raison de l'événement et fasse des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution de ses obligations dès que possible. Il est convenu que l'autre Partie peut, pendant la durée du cas de force majeure, suspendre de la même manière l'exécution de ses obligations jusqu'à ce que la Partie défaillante reprenne l'exécution de ses obligations. Les Parties se réuniront afin de déterminer conjointement les conditions de reprise de l'exécution du Contrat dans les meilleurs délais. Si un cas de force majeure se poursuit pendant plus de soixante (60) jours, le Contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des Parties, sur notification par courrier certifié, avec accusé de réception, avec effet immédiat, si les obligations concernées sont des obligations importantes au titre du Contrat. Nonobstant ce qui précède, il ne peut en aucun cas être considéré comme un cas de force majeure.

11.6 Loi applicable — Compétence

Les présentes Conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, toutes difficultés liées à leur interprétation ou à leur validation, et tout litige nous opposant seront de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de Ravy, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

L'ARTICLE 12. VOS DONNÉES

« Vos données » désigne toutes les données et contenus stockés ou transmis via les Services par vous ou vos utilisateurs finaux ou en leur nom (y compris les données que vous choisissez d'importer à partir de services tiers que vous utilisez). Cela inclut les fichiers que vous importez, les fichiers que vous téléchargez, les commentaires sur les fichiers et tout ce que vous saisissez ou téléchargez dans Ravy.

Pour utiliser nos services Ravy, vous devez associer un compte e-mail tiers à votre compte de services Ravy et nous exigeons que vous nous accordiez certains droits concernant vos données. Par exemple, avec votre autorisation (que vous accordez en utilisant les Services), le logiciel du Service Ravy aura accès à votre compte à des fins de sécurité, de fiabilité et d’amélioration de nos services. Vous conservez l'entière propriété de vos données. Nous n'en revendiquons aucun droit de propriété.

Nous devons également être en mesure de transmettre, de stocker et de copier vos données afin de les afficher à vous et à vos collègues, de les indexer afin de pouvoir les rechercher, d'effectuer des sauvegardes pour éviter toute perte de données, etc. Votre acceptation de ces conditions d'utilisation nous donne l'autorisation de le faire et nous accorde tous les droits nécessaires pour vous fournir le service, uniquement dans le but de fournir le service (et à aucune autre fin). Cette autorisation nous permet notamment de faire appel à des fournisseurs de services tiers (tels que Microsoft Azure ou encore Bubble) pour le fonctionnement et l'administration du service et les droits qui nous sont accordés sont étendus à ces tiers dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Vous êtes seul responsable de votre comportement, du contenu de vos données et de vos communications avec d'autres personnes lors de l'utilisation des Services. Par exemple, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les droits et autorisations nécessaires pour vous conformer aux présentes Conditions et pour éviter toute violation des droits d'autrui. Vous êtes responsable du respect des présentes Conditions par vos utilisateurs et vous déploierez des efforts commercialement raisonnables pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisés des Services, et vous nous informerez rapidement de tout accès ou utilisation non autorisés.

La validité de tous les fichiers chargés sur un compte Ravy peut être vérifiée afin de fournir des normes de sécurité de haute qualité et conformes aux lois en vigueur.

Vous reconnaissez que Ravy n'a aucune obligation de contrôler les informations relatives aux Services et que nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la pertinence, de la sécurité ou de la légalité de Vos Données ou de toute autre information ou contenu auquel vous pourriez avoir accès en utilisant les Services.

Vous reconnaissez que Ravy traite les données personnelles pour votre compte en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Ces termes et conditions intègrent l'accord de traitement des données (DPA). En signant les présentes conditions générales, le client accepte le DPA. Vous pouvez toujours nous demander de signer une version en contactant notre DPO à l'adresse suivante : support@ravy.fr

Confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour Ravy (ci-après dénommée « Ravy », « RAVY », « nous », « l'application » ou « le site ») et nous nous efforçons de faire en sorte que les mesures techniques et organisationnelles mises en place respectent vos droits en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons, traitons et stockons les données personnelles soumises dans le cadre de la fourniture de nos services.

Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne identifiable ou à son identité personnelle.

Elle s'applique au traitement des données personnelles effectué sur ravy.fr et complète les conditions générales d'utilisation.

Nous utilisons les données personnelles qui nous sont soumises conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (le « RGPD ») et à la Loi française sur la protection des données du 6 janvier 1978 (dénommées ensemble le « Règlement applicable »).

Le responsable du traitement

Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou pour la gestion de la relation client, le responsable du traitement est Ravy.

Cependant, lorsque nous fournissons nos services à nos clients, nous traitons les données personnelles pour leur compte et à leurs propres fins. Nos clients agissent donc en tant que responsables du traitement des données, conformément à l'article 4 du RGPD, tandis que nous agissons en tant que sous-traitant.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre responsable de la protection des données : support@ravy.fr.

Données personnelles collectées

Lorsque vous souscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et gérées : prénom, nom de famille, mail, numéro de téléphone, numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant), adresse postale, pays, adresse(s) IP et nom de domaine, identifiant, mot de passe. Ces données s'appliquent aux personnes morales ainsi qu’aux personnes physiques auxquelles elles dépendent.

‍
En utilisant nos services, les données suivantes sont collectées et gérées : données de connexion et données de navigation lorsque vous les autorisez, historique des commandes, réclamations, incidents, informations sur les abonnements et messages sur notre site.

‍
Certaines données sont collectées automatiquement en raison de votre activité sur le site (voir le paragraphe sur les cookies ci-dessous).

‍
Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles, telles que des identifiants gouvernementaux (numéros de sécurité sociale, de permis de conduire ou d'identification fiscale), des numéros complets de carte de crédit ou de carte bancaire personnelle, des dossiers médicaux ou des informations liées à des demandes de soins ou de traitements associées à des particuliers.

FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASE LÉGALE

Vos données personnelles sont traitées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes. Chaque objectif est associé à une base légale, dont la liste se trouve ci-dessous.

Sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :

• Pour résoudre tout problème et améliorer l'utilisation de nos sites et services.
• Pour personnaliser, évaluer et améliorer nos services, notre contenu et notre matériel.
• Pour analyser le volume et l'historique de votre utilisation de nos services.
• Pour vous informer sur nos services ainsi que sur les services et/ou les offres promotionnelles de nos partenaires.
• Pour vous inscrire à nos newsletters, utilisez des études de cas et du matériel marketing.

Sur la base de l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :

• Pour fournir nos services.
• Pour faciliter les performances, y compris les vérifications vous concernant.

Sur la base de votre consentement, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :

• Utiliser des cookies, comme décrit dans notre politique en matière de cookies.

Sur la base du respect de nos obligations légales et réglementaires, nous effectuons des traitements aux fins suivantes :

• Pour prévenir, détecter et enquêter sur toute activité potentiellement interdite, illégale ou contraire aux bonnes pratiques et pour garantir le respect de nos conditions d'utilisation et de notre politique d'envoi.
• Pour répondre à l'exercice des droits.

DIVULGATIONS À DES TIERS

Les données personnelles vous concernant collectées sur notre site Web sont destinées à l'usage propre de Ravy et peuvent être transmises aux entreprises partenaires de Ravy afin que nous puissions obtenir une assistance et un soutien dans le cadre de la prestation de nos services.
Ravy veille à mettre en place des exigences claires en matière de protection des données pour tous ses fournisseurs tiers.
Nous ne vendons ou louons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
De plus, Ravy ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, sauf si :

• vous (ou l'administrateur de votre compte agissant en votre nom) demandez ou autorisez leur divulgation.
• la divulgation est requise pour traiter les transactions ou fournir les services que vous avez demandés (c'est-à-dire pour vérifier que vous utilisez les meilleures pratiques dans vos imports ou en cas d'usage d'une carte d'achat auprès des sociétés émettrices de cartes de crédit) ;
• Ravy est obligée de le faire suite à une demande émise par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, dans le cas d'une décision de justice, d'une citation à comparaître devant un tribunal ou de toute autre demande similaire émanant d'un gouvernement ou du pouvoir judiciaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ;
• le tiers est un sous-traitant ou un sous-traitant de lemlist dans l'exécution de services (Ravy utilise les services d'un fournisseur Internet, d'une entreprise de télécommunications, d'un fournisseur d'hébergement, des outils CRM, des outils de support client, des outils de facturation, des outils de paiement, des outils d'analyse).

PÉRIODES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant les périodes indiquées ci-dessous :

• Données personnelles collectées pour l'exécution des services ainsi que des informations sur la manière et le moment où vous utilisez les services : le temps nécessaire pour vous fournir nos services, et en aucun cas pas plus de 3 ans après la fermeture de votre compte (sauf disposition contraire de la loi).
• Données personnelles collectées afin d'envoyer des newsletters, des demandes et du marketing direct : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact actif avec le prospect.
• Données personnelles collectées à des fins probatoires : Durée du délai de prescription légal (généralement 5 ans).
• Données personnelles collectées dans le cadre des droits de la personne concernée : si nous vous demandons une preuve d'identité, nous ne la conservons que pendant la durée nécessaire pour vérifier votre identité. Une fois la vérification effectuée, la preuve est supprimée.

Si vous exercez votre droit d'opposition au marketing direct : nous conservons ces informations pendant 3 ans. Les informations permettant la gestion de vos demandes d'exercice de vos droits au titre du RGPD seront conservées pendant 3 ans à compter de la date de la demande.

EMPLACEMENT DU STOCKAGE ET DES TRANSFERTS DE DONNÉES

Les serveurs hôtes sur lesquels Ravy traite et stocke ses bases de données sont situés exclusivement au sein de l'Union européenne.

En ce qui concerne les outils que nous utilisons (voir l'article « Divulgations à des tiers » sur les destinataires des données collectées, concernant nos sous-traitants), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé par les garanties suivantes :

• Ces données sont transférées vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
• Ou nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat spécifique régissant le transfert de vos données en dehors de l'Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne entre un responsable du traitement et un sous-traitant.
• Ces données sont transférées vers des entreprises testées et approuvées par le programme “EU-U.S. Privacy Shield Framework”

SÉCURITÉ

Dans le cadre de ses services, Ravy attache la plus haute importance à la sécurité et à l'intégrité des données personnelles de ses clients.

Ainsi et conformément au RGPD, Ravy s'engage à prendre toutes les précautions pertinentes afin de préserver la sécurité des données et, notamment, de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illégale, toute perte accidentelle, toute corruption, toute diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou de divulgation à des personnes non autorisées.

À cette fin, Ravy met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données personnelles contre toute divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes de codage recommandées par l'industrie, Ravy prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux paiements et aux cartes de crédit.

De plus, afin d'éviter en particulier tout accès non autorisé, ainsi que pour garantir l'exactitude et la bonne utilisation des données, Ravy a mis en place les procédures électroniques, physiques et de gestion appropriées en vue de sauvegarder et de préserver les données collectées par le biais de ses services.

Malgré cela, il n'y a pas de sécurité absolue contre le piratage ou les pirates informatiques. C'est pourquoi dans l'hypothèse où une faille de sécurité viendrait à vous affecter, Ravy s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles afin de neutraliser l'intrusion et d'en minimiser les impacts. Si vous subissez une quelconque perte en raison de l'exploitation par un tiers d'une faille de sécurité, Ravy s'engage à vous fournir toute l'assistance nécessaire pour que vous puissiez faire valoir vos droits. De plus, si, dans certains cas exceptionnels, le préjudice direct subi est dû à une faute ou à une négligence grave de la part de Ravy, vous pourrez demander une indemnisation dans les limites de responsabilité indiquées dans nos conditions d'utilisation.

Vous devez garder à l'esprit que tout utilisateur, client ou pirate informatique qui découvre et profite d'une faille de sécurité s'expose à des poursuites pénales et que Ravy prendra toutes les mesures, y compris le dépôt d'une plainte et/ou une action en justice, pour préserver les données et les droits de ses utilisateurs et d'elle-même, ainsi que pour en limiter l'impact.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux lois françaises sur la protection des données et au règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD), vous disposez de plusieurs droits liés à la collecte de vos données personnelles :

• Droit d'être informé : c'est précisément pour cela que nous avons rédigé cette politique de confidentialité.
• Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à toutes vos données personnelles à tout moment.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de rectifier vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes à tout moment.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus à l'article 18 du RGPD.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : vous avez le droit d'exiger que vos données personnelles soient supprimées et d'interdire toute collecte future.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.
• Droit de définir des instructions relatives à la conservation, à la suppression et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment : à des fins fondées sur le consentement, l'article 7 du RGPD prévoit que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Veuillez noter toutefois que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles malgré cette opposition pour des raisons légitimes ou pour la défense de droits légaux.

Comment exercer vos droits :

Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un ticket d'assistance directement sur le chat d'assistance (sur le site Web ou sur l'application) ou en envoyant un e-mail à support@ravy.fr. Vos demandes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons exiger que votre demande soit accompagnée d'une photocopie d'une preuve d'identité ou d'autorité.
Vous pouvez également modifier vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant aux « Paramètres utilisateur ».

Droit de saisir l'autorité de surveillance :

Si vous pensez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une plainte à l'autorité de surveillance compétente de votre pays de résidence.

En France, où se trouve notre siège social, l'autorité de contrôle est CNIL.

Newsletters et e-mails marketing :

Pour ceux d'entre vous qui ont expressément choisi de recevoir nos newsletters Ravy, vous pouvez facilement vous désinscrire en suivant les liens de « désinscription » inclus dans chaque mail envoyé.

Témoignages :

Ravy peut et/ou publie une liste de clients et de témoignages sur ses sites contenant des informations sur les noms et les titres des postes de nos clients. Ravy s'engage à obtenir l'autorisation de chaque client avant de publier un témoignage sur ses sites Web. Si vous souhaitez être retiré de cette liste, vous pouvez nous envoyer un mail à support@ravy.fr et nous supprimerons vos informations rapidement.

Données provenant de tiers :

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, Ravy a accès aux informations, fichiers et tout type de documents importé, téléchargé ou transféré sur nos services. Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés et seul un nombre limité de personnes sont autorisées à accéder à vos informations, notamment dans le but de fournir des services d'assistance. 

En aucun cas Ravy ne vend, ne partage ou ne loue vos informations à des tiers, et ne les utilise à des fins autres que celles énoncées dans cette politique. Nous utiliserons les informations transmises uniquement pour les exigences légales, pour facturer et collecter des résumés pour nos propres statistiques et dans le but de vous fournir des services d'assistance client. En tant qu’importateur de facture, vous êtes considéré comme le responsable du traitement des données au sens du RGPD, et Ravy agit uniquement en tant que responsable du traitement des données. À ce titre, vous êtes notamment chargé de :


• respecter toutes les réglementations en vigueur, y compris les lois sur la protection des données,
• faire toutes les déclarations nécessaires auprès de l'autorité de protection des données compétente,
• obtenir le consentement explicite des personnes concernées lors de la collecte de leurs données personnelles,
• vous assurer de votre autorité pour utiliser les données personnelles collectées conformément aux finalités définies et en vous abstenant de toute utilisation non autorisée.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Ravy se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment en fonction des modifications apportées aux lois et réglementations en vigueur.

Toute modification apportée vous sera notifiée via notre site Web ou par mail, dans la mesure du possible, trente (30) jours au moins avant l'entrée en vigueur des modifications. Nous vous recommandons de consulter ces règles de temps à autre pour rester informé de nos procédures et règles relatives à vos informations personnelles.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un mail directement au délégué à la protection des données à l'adresse suivante : support@ravy.fr ou par courrier à l'adresse suivante :

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

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